Area Assistenza: di che cosa si tratta?

Assistenza è la denominazione di un nucleo tematico di garanzie che riguarda tutto il mondo della sanità integrativa.

L’Assistenza è un’area che compare in molte coperture, sussidi e fondi sanitari.

Le garanzie in oggetto a quest’area sono molteplici e di varia concezione; tuttavia, le più frequentemente rilevabili sono la consulenza medica telefonica H24, prestazioni di telemedicina, prestazioni domiciliari da parte di medici o di infermieri su tutto il territorio nazionale, trasporto in ambulanza, il recapito di medicinali (all’estero o in Italia), il rientro sanitario, il monitoraggio in caso di ricovero, l’assistenza a familiari o a minori.

Ma anche, molto più banalmente, tutti i servizi legati alla richiesta di informazioni sanitarie riguardo a viaggi, network di strutture convenzionate, strutture, prestazioni e/o medici specializzati o al recapito di messaggi a familiari in casi di estrema urgenza.

Tutte queste prestazioni, naturalmente, sono regolamentate all’interno dell’apparato normativo del piano sanitario a cui fanno riferimento (si parla generalmente di un regolamento).

Possono prevedere (e in genere prevedono) casi di non operatività chiamati esclusioni, a tutela della sostenibilità del piano sanitario stesso e dell’ente che lo eroga.

Il più delle volte, si dispone di un canale HelpDesk telefonico dedicato, o di un’Area Riservata, attraverso cui è consentito accedere alle voci in copertura, compatibilmente agli estremi normativi.

Le prestazioni vengono attivate mediante l’ausilio di una Centrale Salute: un apparato che funge da intermediario tra l’ente promotore del piano sanitario, l’associato e le strutture e/o i professionisti che erogano la prestazione.

Chi è il target di quest’area? Potenzialmente tutti gli associati o sottoscrittori di piani sanitari, che si vengano a trovare in stato di necessità o urgenza in caso di irreperibilità o reperibilità limitata da parte dei canali tradizionali (Es. giorni festivi, trovandosi all’estero).